Warum können einige Produkte nicht zurückgegeben oder erstattet werden?

Einige Produkte, insbesondere maßgefertigte oder personalisierte Artikel, werden speziell nach den individuellen Anforderungen des Kunden hergestellt. Dies macht eine Rückgabe oder Erstattung oft schwierig, da sie nicht wiederverwendet oder für andere Kunden angepasst werden können.

Welche Produkte gelten als maßgefertigt oder personalisiert?

Maßgefertigte oder personalisierte Artikel können Möbel, Dekorationsstücke, oder andere Produkte sein, die nach den spezifischen Wünschen des Kunden angefertigt oder mit personalisierten Elementen versehen wurden. Dies schließt oft auch Produkte ein, die nach den Maßen oder Farbpräferenzen des Kunden angepasst wurden.

Gibt es Ausnahmen für fehlerhafte Produkte?

Ja, selbstverständlich. Wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird, wird unser Kundenservice alles daran setzen, das Problem zu lösen. In solchen Fällen stehen Ihnen Rückgabe- und Erstattungsoptionen zur Verfügung.

Wie kann ich sicherstellen, dass ich das richtige Produkt bestelle, wenn es nicht rückgängig gemacht werden kann?

Wir empfehlen unseren Kunden, vor der Bestellung sorgfältig die Produktbeschreibungen, Größenangaben und alle personalisierten Optionen zu überprüfen. Bei Unsicherheiten stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl und Anpassung zu helfen.

 Gibt es Ausnahmen für gesetzliche Gewährleistungsansprüche?

Gesetzliche Gewährleistungsansprüche werden durch unsere Rückgaberichtlinien nicht beeinträchtigt. Wenn ein Produkt Mängel aufweist, die nicht auf die Individualisierung zurückzuführen sind, können Sie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen.

Welche Schritte sind zu unternehmen, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist?

Im Falle eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung geben und eine Lösung, wie Austausch oder Erstattung, anbieten.